공사별 무상 보증기간
| 구분 | 도어 | 중문 | 몰딩 | 도배 | 마루 | 장판 | 필름 | 창호 | 욕실 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 보증기간 | 2년 | 2년 | 2년 | 1년 | 1년 | 1년 | 1년 | 13년 | 1년 |
- 보증기간 이내 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 결함에 대해 무상서비스를 제공합니다.
- 보증기간은 공사일로부터 기산합니다.
- 보증기간 이내라도 아래의 경우 유상서비스로 진행될 수 있습니다.
1) 소비자 과실에 의한 하자(ex, 주의사항을 지키지 않아 고장 및 하자가 발생하는 경우)
2) 건축환경, 자연환경, 천재지변에 의한 하자
3) 임의로 수리 및 보수하여 고장이 발생한 경우 - 보증기간이 경과된 경우 유상서비스를 실시합니다.
- 제품 사양이 변경 또는 단종된 경우, 제품의 기능 유지에 문제가 없는 범위 내에서 부자재 또는 부품으로 대체될 수 있습니다.
- 기타 사항은 소비자기본법 제16조 제2항 및 동법 시행령 제8조 제2항<별표1>에 따른 일반적 소비자분쟁해결 기준과 동법 시행령 제3항에 따라 공정거래위원회가 고시한 품목별 분쟁해결기준에 따릅니다.
- 단순 문의에 의한 A/S 방문은 유상 서비스 요금이 청구될 수 있습니다.
A/S 접수 방법
공사 후 A/S가 필요하신가요? A/S 접수를 신청해 주시면 확인 후
신속하게 연락드리겠습니다.
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- 온라인 신청
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- 해피콜
- 주말/공휴일 제외
*고객 부재시 늦어질 수 있습니다.
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- A/S기사 연락
- 방문시간 확인
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- A/S기사 방문
유상 서비스 요금안내
기본요금
| 구분 | 출장비 | 수리비 |
|---|---|---|
| 방문상담 | 20,000 | X |
| 일반보수 | 20,000 | 30,000 |
+
추가요금
| 구분 | 분리/해체시 | 인원추가시 |
|---|---|---|
| 일반보수 | 30,000 | 30,000 |
| 부품교체 | 30,000 | 30,000 |
- 방문상담: 고객요청에 의한 방문점검 및 상담
- 일반보수: 간단한 수리(부품교체 없음)
- 부품교체: 부품교체를 필요로 하는 수리
- 다음의 경우는 품질보증 조건에 해당되지 않아 유상수리로 진행됩니다.
1) 품질보증 기간 경과 후에 발생한 하자
2) 소비자의 고의 또는 과실로 인해 발생한 경우
3) 소비자의 단순 문의에 의한 방문 점검 요청 시
4) 시공환경에 의하여 휘어짐 현상이 발생한 경우
5) 직사광선이나 고열에 장기간 노출되어 제품이 변색된 경우
6) 스팀청소기등의 기기 사용으로 인하 변색, 변형이 발생한 경우
7) 무게가 무거운 물건(세탁기, 가구, 냉장고)등을 이동하는 중 생긴 눌림, 긁힘, 찢어짐의 경우 - 품질보증 대상에 해당하는 하자는 출장비를 청구하지 않습니다.
- 유상수리 후 1개월 내 동일 부위에 동일한 하자가 발생할 경우 무상으로 수리해 드립니다.
꾸미고 소비자보호헌장
꾸미고 직원은 고객분들이 안심하고 믿을 수 있는 서비스를 만들기 위해 다음 사항을 실천합니다.
- 고객의 입장에서 생각하고 고객을 최우선으로 한다.
- 고객이 합리적으로 공사를 할 수 있도록 서비스에 대한 정보를 투명하게 설명/제공한다.
- 고객의 불편함을 신속하게 처리하고 최선을 다한다.